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Política de Privacidade

Última atualização: 14 de setembro de 2026

Tradução para o português fornecida por conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.

1. Aspectos gerais

A PLATAFORMAS DIGITALES GOAUTO SpA, com domicílio na República do Chile, atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de sua plataforma. A GOAUTO compromete-se a proteger a privacidade dos usuários e a cumprir estritamente a Lei chilena nº 19.628 sobre Proteção da Vida Privada e demais normas aplicáveis. A legislação chilena estabelece que o tratamento de dados pessoais deve respeitar os direitos fundamentais dos titulares e somente pode ser efetuado para finalidades permitidas. Em virtude disso, será obtido o consentimento prévio, expresso e informado do titular para as atividades de tratamento que assim o exigirem, podendo o titular revogar esse consentimento a qualquer momento.

2. Dados que coletamos

  1. Dados da revenda de veículos e de seus usuários: nome ou razão social, RUT, endereço, números de telefone, e-mails, nome e RUT de representantes legais ou vendedores e outras informações necessárias para prestar o serviço.
  2. Dados de clientes e leads: quando a revenda de veículos registra leads ou clientes potenciais na GOAUTO, são armazenados os dados que ela fornece (nome, telefone, e-mail, interesses, histórico de contato, reservas, etc.). Esses dados são tratados como informação confidencial da revenda de veículos.
  3. Dados de uso do site: coletamos informações sobre o uso que você faz do sistema, como as páginas que acessa, seu endereço IP, tipo de navegador e horários de acesso. Isso inclui informações sobre as interações dos usuários com os leads (tempo de resposta, conversões, etc.) para gerar estatísticas agregadas.
  4. Informações de cookies e tecnologias semelhantes: utilizamos cookies e web beacons para melhorar a experiência do usuário e elaborar estatísticas de uso. Os cookies permitem reconhecer os usuários cadastrados e elaborar estatísticas coletivas. Os cookies analíticos só são ativados se você os aceitar no aviso exibido ao entrar no site: enquanto não o fizer, não armazenamos nada no seu navegador, e você pode mudar de ideia quando quiser nesse mesmo aviso. Você também pode configurar seu navegador para bloqueá-los, embora isso possa afetar algumas funcionalidades.

3. Finalidade do tratamento de dados

  1. Prestação do serviço: os dados pessoais são utilizados para comunicar à revenda de veículos os leads gerados, processar pedidos, facilitar transações e melhorar a gestão do negócio. A GOAUTO também utiliza as informações para adaptar a plataforma às preferências de cada revenda de veículos.
  2. Melhoria e análise: são analisados dados estatísticos, de forma anonimizada e agregada, para avaliar o desempenho da plataforma e fornecer relatórios comparativos. Essa análise jamais permite identificar uma revenda de veículos a partir dos dados de outra.
  3. Comunicações: podemos enviar e-mails com informações ou promoções sobre produtos e serviços da GOAUTO. O usuário pode aceitar ou recusar essas comunicações e revogar seu consentimento a qualquer momento.

4. Confidencialidade e não cessão de informações entre revendas de veículos

Os dados de cada revenda de veículos são confidenciais e recebem proteção especial. Incluem, entre outros, os seguintes tipos de informação:

  • Bancos de dados internos e de clientes: registros administrativos, agendas, listas de leads e quaisquer outras informações decorrentes de sua operação comercial.
  • Informações pessoais de clientes e leads: nomes, sobrenomes, números de telefone, e-mails, identificadores, histórico de contato e qualquer dado identificável de pessoas físicas.
  • Informações de veículos: marcas, modelos, anos, placas, quilometragem, estado, fichas técnicas e qualquer descrição dos veículos.
  • Custos e preços de compra e venda: valores de aquisição, despesas associadas e preços de venda dos veículos.
  • Indicadores e KPIs da empresa: métricas de eficiência, tempos de resposta, taxas de conversão, metas de vendas e outros indicadores utilizados para medir o desempenho.
  • Fotografias e imagens de veículos: fotos, vídeos e demais materiais audiovisuais enviados à plataforma.
  • Descrições e conteúdos associados aos veículos e serviços: textos, especificações e comentários que descrevem os veículos ou serviços.
  • Qualquer outra informação que a revenda de veículos gerencie por meio da GOAUTO.

A GOAUTO compromete-se a utilizar esses dados unicamente para prestar e melhorar o serviço e não os compartilhará com outras revendas de veículos nem os usará para fins competitivos ou negativos. Os dados somente serão compartilhados quando:

  • Houver autorização expressa do titular (por exemplo, quando um usuário entra em contato voluntariamente com outra revenda de veículos).
  • For necessário para a prestação de um serviço terceirizado (hospedagem, suporte técnico, processamento de pagamentos), caso em que o terceiro atuará unicamente sob instruções da GOAUTO.
  • A lei ou uma autoridade competente o exigir; por exemplo, para cumprir uma exigência legal, proteger direitos ou prevenir crimes.

Não cedemos nem vendemos dados pessoais de clientes ou leads. Os relatórios que apresentamos à revenda de veículos utilizam dados agregados e anônimos, de modo que nenhuma revenda de veículos possa deduzir as informações específicas de outra.

5. Conservação e eliminação de dados

Conservamos os dados pessoais enquanto existir uma relação contratual com a revenda de veículos e durante os prazos necessários para cumprir obrigações legais ou atender a eventuais responsabilidades. A revenda de veículos ou o titular podem solicitar a exclusão de seus dados; nesse caso, será realizada sua eliminação, salvo se a lei exigir sua conservação. A GOAUTO não manipula nem armazena dados financeiros; as transações são realizadas por meio de fornecedores certificados e são utilizados protocolos de criptografia SSL.

Os dados obtidos por meio de integrações com serviços de terceiros regem-se pelos prazos específicos indicados na seção 11.

6. Direitos dos titulares de dados

Toda pessoa pode exercer os direitos que a lei lhe reconhece:

  • Acesso: saber quais dados pessoais são mantidos sobre ela.
  • Retificação: solicitar a correção de dados inexatos.
  • Cancelamento ou eliminação: pedir que os dados sejam eliminados quando não forem mais necessários.
  • Oposição: opor-se ao tratamento de seus dados por motivos legítimos.
  • Limitação e portabilidade: limitar o tratamento ou solicitar a portabilidade de seus dados.

As solicitações devem ser enviadas ao nosso e-mail de suporte. Para proteger a privacidade, será necessário verificar a identidade do solicitante antes de conceder esses direitos.

7. Medidas de segurança

A GOAUTO adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais. Seguindo as melhores práticas, são utilizados criptografia SSL para a transmissão de dados, bancos de dados criptografados e cópias de segurança periódicas; o acesso é limitado a pessoal autorizado e aplica-se a técnica de dissociação (anonimização) quando são geradas estatísticas. Reconhece-se que as medidas de segurança na Internet não são infalíveis, mas são envidados esforços razoáveis para evitar acessos não autorizados, perda ou uso indevido das informações. A revenda de veículos aceita que a GOAUTO não será responsável por danos decorrentes de invasões ou roubos de dados atribuíveis a terceiros ou a causas externas, desde que tenham sido adotadas as medidas de segurança razoáveis descritas.

8. Menores de idade

A plataforma destina-se a pessoas maiores de 18 anos. Nosso serviço não foi concebido nem se destina a menores de idade; portanto, não coletamos deliberadamente informações de menores.

9. Modificações da política de privacidade

A GOAUTO reserva-se o direito de modificar esta política de privacidade. Qualquer alteração será informada às revendas de veículos por e-mail e entrará em vigor a partir de sua publicação. A simples utilização da plataforma após a alteração implicará a aceitação da nova política.

10. Contato

Para qualquer consulta ou exercício de direitos, você pode entrar em contato com nosso responsável pela privacidade pelo e-mail privacidad@goauto.cl. Se uma pessoa considerar que seus dados foram violados, tem o direito de apresentar reclamações perante o Serviço Nacional do Consumidor do Chile (SERNAC) ou perante os tribunais ordinários.

11. Integração com o Google Calendar

Os vendedores de uma revenda de veículos podem conectar voluntariamente sua conta do Google Calendar à GOAUTO. A conexão é individual: cada pessoa autoriza a sua e pode revogá-la a qualquer momento. A revenda de veículos não pode conectar a conta de um vendedor em nome dele.

  • Quais informações obtemos: ao conectar, a GOAUTO acessa unicamente (i) o endereço de e-mail e o identificador da conta do Google, para saber qual conta foi vinculada; (ii) os intervalos de tempo ocupado da agenda do vendedor, ou seja, apenas o horário de início e de término de seus compromissos, nos 14 dias seguintes; e (iii) os eventos que a própria GOAUTO cria nessa agenda.
  • O que NÃO obtemos: não acessamos o título, a descrição, o local, os convidados nem qualquer outro conteúdo dos eventos pessoais do vendedor. Não lemos, listamos nem buscamos eventos que a GOAUTO não tenha criado. Nosso banco de dados não possui campos capazes de armazenar conteúdo de eventos.
  • Para que as usamos: os intervalos de ocupação são usados exclusivamente para não oferecer nem atribuir visitas em horários em que o vendedor já tem um compromisso. Os eventos que criamos correspondem a visitas agendadas na GOAUTO, e nós os atualizamos ou excluímos quando essa visita é reagendada ou cancelada. Os eventos que criamos contêm o tipo de visita, a filial e seu endereço; não incluem o nome, o telefone nem o e-mail do cliente final.
  • Com quem as compartilhamos: com ninguém. Essas informações não são cedidas a terceiros, não são usadas para publicidade nem segmentação, não são empregadas para avaliar nenhuma pessoa e não são utilizadas para treinar modelos de inteligência artificial.
  • Como as protegemos: as credenciais de acesso são armazenadas criptografadas, em um esquema de banco de dados separado e sem exposição pública, acessível unicamente pelos processos internos do sistema. Nenhum usuário da GOAUTO — nem mesmo um administrador da revenda de veículos — pode ler a credencial de outro.
  • Por quanto tempo as conservamos: os intervalos de ocupação são excluídos automaticamente 48 horas após o horário a que correspondem e, em caso de desconexão, todos são excluídos imediatamente, inclusive os futuros. As credenciais são conservadas enquanto a conexão estiver ativa e são excluídas ao desconectá-la ou ao desativar o usuário. As referências aos eventos criados são excluídas após 90 dias. As exclusões aplicam-se aos nossos sistemas ativos; as cópias de segurança são sobrescritas dentro de seus ciclos habituais.
  • Como revogar: na GOAUTO, em Integraciones → Google Calendar → Desconectar. Ao fazê-lo, revogamos a permissão perante o Google, excluímos as credenciais armazenadas e apagamos os intervalos de ocupação salvos. Os eventos que a GOAUTO tiver criado permanecem na agenda do vendedor e deixam de ser administrados pela GOAUTO a partir desse momento; o vendedor pode conservá-los ou excluí-los. A permissão também pode ser revogada nas configurações de segurança da conta do Google.
  • Cumprimento das políticas do Google: o uso e a transferência, pela GOAUTO, das informações recebidas das APIs do Google estão em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo seus requisitos de Uso Limitado.

GoAuto's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Nosso compromisso

A GOAUTO reitera seu compromisso de manter a confidencialidade e a integridade das informações de cada revenda de veículos, evitando qualquer transferência ou uso não autorizado e utilizando os dados exclusivamente para os fins aqui descritos. Consulte também nossos Termos e Condições.